Mastercard ИИ-ассистент Max упрощает доступ к преимуществам карт

Mastercard представила ИИ-ассистент под названием Mastercard Max 21 октября 2026 года. Инструмент помогает держателям карт находить, понимать и использовать преимущества в повседневных ситуациях.

Ассистент работает на основе разговорного ИИ и данных о льготах от Mastercard и банков-эмитентов. Пользователи формулируют вопросы естественным языком и получают персонализированные рекомендации с учетом типа карты, местоположения и поведения.

Mastercard ИИ-ассистент Max: функции и интеграция

Mastercard Max анализирует доступные бонусы и предлагает их в нужный момент. Примеры включают напоминания о доступе в лаунж-зоны во время поездки в аэропорт, предложения по питанию при прибытии в город или туристические привилегии во время бронирования. Рекомендации меняются в зависимости от оставшихся лимитов и истории трат.

Банки могут встроить ассистент в мобильные приложения через SDK или подключить к существующим чат-ботам по протоколу agent-to-agent. Mastercard обеспечивает работу моделей ИИ, обновление контента и оркестрацию. Решение доступно глобально без привязки к конкретному региону.

Первые пользователи в Бразилии уже взаимодействуют с сервисом через приложение C6 Bank. В ближайшие месяцы запуск планируют SNB Group в Саудовской Аравии, Nedbank в ЮАР, I&M Bank в Кении и Attijariwafa Bank в Марокко. Citi рассматривает внедрение для клиентов в Сингапуре и Гонконге.

Контекст и планы дальнейшего развития

По данным Mastercard, многие держатели карт не используют доступные преимущества из-за недостатка информации. Исследования компании показывают, что 68% состоятельных миллениалов готовы чаще пользоваться картой при лучшей осведомленности о льготах. CardRates ранее отмечал, что 83% клиентов учитывают бонусы при выборе карты.

Главный директор по потребительским продуктам Mastercard Bunita Sawhney отметила, что инструмент помогает эмитентам превращать ежедневные траты в более глубокие отношения с клиентами и открывает возможности для кросс-продаж. Представитель C6 Bank Gustavo Torres подчеркнул, что интеграция с внутренними ИИ-агентами банка позволяет давать timely и релевантные советы.

Следующий этап включает расширение числа банков-партнеров и добавление новых сценариев использования. Конкретных сроков для новых рынков не названо. Сервис не требует от пользователей установки отдельных приложений и работает в рамках уже привычных интерфейсов банков.