ServiceNow финансовые результаты Q3 2026: подписные доходы выросли на 21% и цель по AI ACV поднята до 1,7 млрд долларов

28 октября 2026 года ServiceNow опубликовала финансовые результаты за третий квартал, завершившийся 30 сентября. Подписные доходы составили 3,988 млрд долларов, увеличившись на 21% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания второй раз за год подняла целевой показатель AI ACV до 1,7 млрд долларов к концу 2026 года.

Ключевые финансовые показатели ServiceNow за Q3 2026

Общая выручка ServiceNow в третьем квартале достигла 4,106 млрд долларов, что соответствует росту 20,5% в годовом выражении. Текущие оставшиеся обязательства по исполнению контрактов (cRPO) составили 13,65 млрд долларов с приростом 20,5% год к году. Общий объем RPO достиг 29,7 млрд долларов, увеличившись на 22%.

В сегменте крупных сделок компания закрыла 19 контрактов с чистым новым ACV свыше 5 млн долларов, что на 135% больше, чем годом ранее. Количество клиентов с ACV более 5 млн долларов выросло на 23% до 680. Негодовая операционная маржа по non-GAAP составила 32,5%, а скорректированная маржа свободного денежного потока — 20%.

Чистая прибыль по GAAP составила 277 млн долларов. Скорректированная прибыль на акцию достигла 1,00 доллара. Компания обновила прогноз на 2026 год: средний показатель подписной выручки повышен до 15,785 млрд долларов при росте 21% в постоянной валюте.

Динамика AI ACV и операционные обновления

Чистый новый AI ACV вырос на 65% год к году. Число сделок с AI ACV более 1 млн долларов увеличилось в 4,5 раза. Потребление agentic AI в производственных средах выросло в 13 раз по сравнению с тем же периодом прошлого года. Цель по AI ACV была повышена с 1,5 млрд до 1,7 млрд долларов.

ServiceNow расширила партнерство с OpenAI, интегрировав ChatGPT в свои платформы и добавив решения по безопасности и управлению рисками. Запущена программа Control Tower Alliance. Внутреннее использование ИИ уже генерирует для компании annualized value свыше 1 млрд долларов.

На 2026 год ServiceNow также подняла целевую маржу свободного денежного потока до 36%. В четвертом квартале компания ожидает рост cRPO на уровне 18,5% в постоянной валюте.

Реакция акций и контекст рынка

После публикации отчета акции ServiceNow снизились на 14–27% в послеторговых торгах. Причиной стали небольшое расхождение с ожиданиями по EPS и более консервативный прогноз роста cRPO на четвертый квартал. При этом аналитики отметили устойчивое ускорение в сегменте ИИ и повторное повышение цели по AI ACV.

Компания продолжает расширять портфель AI-решений на фоне роста спроса на agentic-технологии. Финансовые итоги Q3 2026 демонстрируют стабильный рост подписной модели при одновременном усилении фокуса на искусственном интеллекте.