Salesforce Einstein 1 Studio: low-code инструмент для кастомизации AI-агентов

6 марта 2024 года на конференции TrailblazerDX в Сан-Франциско компания Salesforce объявила о запуске Einstein 1 Studio. Инструмент предоставляет администраторам и разработчикам low-code и no-code средства для настройки Einstein Copilot, ныне известного как Agentforce, и интеграции искусственного интеллекта в приложения Salesforce.

Платформа опирается на Data Cloud, переименованный в Data 360, и обеспечивает работу AI-моделей на основе реальных данных клиентов. Ключевые компоненты включают Copilot Builder, Prompt Builder и Model Builder.

Salesforce Einstein 1 Studio: состав инструментов и функции

Copilot Builder на старте находился в бета-версии и позволял создавать пользовательские AI-действия с помощью Flows, Apex и MuleSoft API. Prompt Builder вышел в общий доступ и дал возможность строить повторно используемые шаблоны промптов, привязанные к данным. Model Builder также стал общедоступным и поддерживал выбор моделей Salesforce, подключение внешних LLM от OpenAI, Azure, Google Vertex AI и Anthropic, а также импорт предиктивных моделей.

Интеграция с Einstein Trust Layer обеспечивает маскирование данных, ведение аудита и опцию нулевого хранения данных. Промпты и действия можно применять в Lightning-страницах, потоках и других интерфейсах без переноса информации за пределы организации. Hyperforce расширяет возможности хранения данных в разных регионах.

По состоянию на ноябрь 2026 года Prompt Builder и Model Builder остаются общедоступными. Copilot Builder эволюционировал в возможности Agentforce Builder. Доступ предоставляется в редакциях Enterprise, Performance, Unlimited и Developer при наличии соответствующих дополнений Einstein или Agentforce. Для работы требуется разрешение Manage AI Agents.

Доступность, языковая поддержка и планы развития

На момент запуска интерфейс поддерживал английский язык с размещением данных в США. К 2026 году пользовательский интерфейс и отдельные функции Agentforce получили поддержку русского языка в бета-режиме. Полноценная поддержка генеративного ИИ зависит от региона и может маршрутизироваться через американские дата-центры.

В релизах Winter ’27 и последующих запланированы динамический выбор моделей для агентов, условная логика в промптах и расширение языковых возможностей. Компания продолжает развивать низкокодовую сборку агентов, повторно используемые навыки и функции доверия для корпоративных клиентов. Доступ к Agentforce Studio осуществляется через отдельное приложение.

Инструменты Einstein 1 Studio позволяют организациям адаптировать AI-агентов под внутренние процессы без привлечения внешних разработчиков моделей. Это снижает барьер для внедрения ИИ в CRM-системы и связанные рабочие процессы.